Nossa rede mundial de assistência técnica está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os serviços abrangem manutenções preventivas, assim como assistência técnica não planejada. Para garantir disponibilidade e rendimento máximo das máquinas MULTIVAC nossos clientes podem usufruir de diferentes pacotes de manutenção e assistência técnica.
A manutenção preventiva é realizada regularmente e garante um tempo de operação máxima para a máquina, além de um ótimo rendimento. Como medida de prevenção, a manutenção evita falhas e reduz os tempos de paradas técnicas. Em conjunto com os nossos clientes, elaboramos planos de manutenção que definem os intervalos e os conteúdos de cada manutenção preventiva.
Nossa rede mundial de assistência técnica oferece acesso rápido aos clientes caso eles tenham algum problema com peças desgastadas ou que precisem de reparos, desde modo a produção pode ser retomada o mais rápido possível após uma falha. Com a ferramenta de manutenção à distância MULTIVAC Remote Assistance, nossa equipe de especialistas pode acessar diretamente o seu equipamento. Desta maneira, conseguimos uma assistência técnica ainda mais rápida e otimizada.
Caso ocorra uma falha que você não consiga resolver sozinho, consulte um tecnico da MULTIVAC. Nossa equipe de especialistas vai analisar a falha, recomendar soluções imediatas e organizar uma rápida intervenção dos técnicos, bem como o envio das peças de substituição.