Nossa rede mundial de assistência técnica está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os serviços abrangem manutenções preventivas, assim como assistência técnica não planejada. Para garantir disponibilidade e rendimento máximo das máquinas MULTIVAC, nossos clientes podem usufruir de diferentes pacotes de manutenção e assistência técnica.
A manutenção preventiva é realizada regularmente e garante um tempo de operação máxima para a máquina, além de um ótimo rendimento. Como medida de prevenção, a manutenção evita falhas e reduz os tempos de paradas técnicas. Em conjunto com os nossos clientes, elaboramos planos de manutenção que definem os intervalos e os conteúdos de cada manutenção preventiva.
Nossa rede mundial de assistência técnica oferece aos clientes o rápido acesso a peças desgastadas e com problemas. Com isso, a produção pode ser retomada o mais rápido possível após uma falha. Com a ferramenta de manutenção à distância MULTIVAC Remote Assistance, nossa equipe de especialistas pode acessar diretamente o seu equipamento. Desta maneira, conseguimos uma assistência técnica ainda mais rápida e otimizada.
Caso ocorra uma falha que você não consiga resolver sozinho, consulte um técnico de assistência da MULTIVAC. Nossa equipe de especialistas vai analisar a falha, recomendar soluções imediatas e organizar uma rápida intervenção dos técnicos, bem como o envio das peças de substituição.